行为 |
经营者采用格式条款与消费者订立合同未以显著方式说明 |
法律 |
合同行政监督管理办法 |
禁则 |
第十八条，经营者违反本办法第五条、第六条第一款、第七条、第八条、第九条、第十二条规定，法律、行政法规有规定的，依照其规定；没有规定的，由县级以上市场监督管理部门责令限期改正，给予警告，并可以处十万元以下罚款。 |
罚则 |
第六条第一款，经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 |
备注 |
自2023年7月1日起施行。2010年10月13日原国家工商行政管理总局令第51号公布的《合同违法行为监督处理办法》同时废止。 第十九条，合同违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚；主动消除或者减轻危害后果的，从轻或者减轻行政处罚。 |
行为 |
格式条款违法情形 |
法律 |
合同行政监督管理办法 |
禁则 |
第十八条，经营者违反本办法第五条、第六条第一款、第七条、第八条、第九条、第十二条规定，法律、行政法规有规定的，依照其规定；没有规定的，由县级以上市场监督管理部门责令限期改正，给予警告，并可以处十万元以下罚款。 |
罚则 |
第七条，经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定。格式条款中不得含有以下内容： (一)免除或者减轻经营者造成消费者人身伤害依法应当承担的责任； (二)免除或者减轻经营者因故意或者重大过失造成消费者财产损失依法应当承担的责任； (三)免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任； (四)免除或者减轻经营者依法应当承担的违约责任； (五)免除或者减轻经营者根据合同的性质和目的应当履行的协助、通知、保密等义务； (六)其他免除或者减轻经营者自身责任的内容。 第八条 经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。格式条款中不得含有以下内容： (一)要求消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额； (二)要求消费者承担依法应当由经营者承担的经营风险； (三)排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利； (四)排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利； (五)排除或者限制消费者依法请求支付违约金或者损害赔偿金的权利； (六)排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利； (七)经营者单方享有解释权或者最终解释权； (八)其他加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的内容。 |
备注 |
自2023年7月1日起施行。2010年10月13日原国家工商行政管理总局令第51号公布的《合同违法行为监督处理办法》同时废止。 第十九条，合同违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚；主动消除或者减轻危害后果的，从轻或者减轻行政处罚。 |
行为 |
提供证明、印章、账户等便利条件 |
法律 |
合同行政监督管理办法 |
禁则 |
第十八条，经营者违反本办法第五条、第六条第一款、第七条、第八条、第九条、第十二条规定，法律、行政法规有规定的，依照其规定；没有规定的，由县级以上市场监督管理部门责令限期改正，给予警告，并可以处十万元以下罚款。 |
罚则 |
第十二条，任何单位和个人不得在明知或者应知的情况下，为本办法禁止的违法行为提供证明、印章、账户等便利条件。 |
备注 |
自2023年7月1日起施行。2010年10月13日原国家工商行政管理总局令第51号公布的《合同违法行为监督处理办法》同时废止。 第十九条，合同违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚；主动消除或者减轻危害后果的，从轻或者减轻行政处罚。 |
行为 |
利用合同实施欺诈行为 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第六条，当事人不得利用合同实施下列欺诈行为，危害国家利益、社会公共利益： （一）伪造合同； （二）虚构合同主体资格或者盗用、冒用他人名义订立合同； （三）虚构合同标的或者虚构货源、销售渠道诱人订立、履行合同； （四）发布或者利用虚假信息，诱人订立合同； （五）隐瞒重要事实，诱骗对方当事人做出错误的意思表示订立合同，或者诱骗对方当事人履行合同； （六）没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人订立、履行合同； （七）恶意设置事实上不能履行的条款，造成对方当事人无法履行合同； （八）编造虚假理由中止（终止）合同，骗取财物； （九）提供虚假担保； （十）采用其他欺诈手段订立、履行合同。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
利用合同实施下列危害国家利益、社会公共利益的行为 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第七条，当事人不得利用合同实施下列危害国家利益、社会公共利益的行为： （一）以贿赂、胁迫等手段订立、履行合同，损害国家利益、社会公共利益； （二）以恶意串通手段订立、履行合同，损害国家利益、社会公共利益； （三）非法买卖国家禁止或者限制买卖的财物； （四）没有正当理由，不履行国家指令性合同义务； （五）其他危害国家利益、社会公共利益的合同违法行为。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
为他人实施合同违法行为，提供证明、执照、印章、账户及其他便利条件 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第八条，任何单位和个人不得在知道或者应当知道的情况下，为他人实施本办法第六条、第七条规定的违法行为，提供证明、执照、印章、账户及其他便利条件。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
经营者在格式条款中免除自己的责任 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第九条，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任： （一）造成消费者人身伤害的责任； （二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任； （三）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任； （四）因违约依法应当承担的违约责任； （五）依法应当承担的其他责任。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
经营者在格式条款中加重消费者的责任 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第十条，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任： （一）违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额； （二）承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任； （三）其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
经营者在格式条款中排除消费者的权利 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第十一条，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利： （一）依法变更或者解除合同的权利； （二）请求支付违约金的权利； （三）请求损害赔偿的权利； （四）解释格式条款的权利； （五）就格式条款争议提起诉讼的权利； （六）消费者依法应当享有的其他权利。 |
罚则 |
第十二条，当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，市场监督管理部门视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
合同违法行为不予行政处罚、从轻或者减轻情形 |
法律 |
合同违法行为监督处理办法 |
禁则 |
第十三条，当事人合同违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，应当依法不予行政处罚；主动消除或者减轻危害后果的，应当依法从轻或者减轻行政处罚；经督促、引导，能够主动改正或者及时中止合同违法行为的，可以依法从轻行政处罚。 |
罚则 |
无 |
备注 |
2020年12月31日修订。《合同行政监督管理办法》2023年7月1日起正式施行后，废止。 |
行为 |
经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等存在违规的 |
法律 |
侵害消费者权益行为处罚办法 |
禁则 |
第十二条，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定： （一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任； （二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利； （三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利； （四）强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准； （五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利； （六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权； （七）其他对消费者不公平、不合理的规定。 |
罚则 |
第十五条，经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 |
备注 |
2013年10月25日修正 |